光回線の工事でのトラブル事例【回避方法や対処法を解説】

光回線の工事のトラブルついて気になっている人が多いと思います。この記事では、光回線の工事でのトラブル事例やトラブルを避けるためのポイントについて詳しく解説していきます。

光回線の工事でのトラブル事例

光回線の工事でのトラブル事例は、以下のとおりです。

詳しく解説します。

光回線工事のトラブル①準備不足により当日の工事ができない

光回線の工事でのトラブル事例の1つ目は、準備不足により当日の工事ができないことです。

工事当日にスムーズに作業を進めるためには、事前準備が欠かせません。特に、ルーターや光コンセントの設置位置を決めていないと、業者が都度確認する必要があり、作業が遅れます。

マンションなどの賃貸物件では管理会社へ工事の許可が必須です。許可を得ていないと工事がストップし、最悪の場合は実施できないこともあります。

工事当日に慌てることのないよう、必要な準備を事前に整えておきましょう。

光回線工事のトラブル②工事の追加費用を請求される

光回線の工事でのトラブル事例として、工事の追加費用を請求されることも挙げられます。

追加工事費用を事前に把握していないことで、予算オーバーになる可能性があるでしょう。
例えば、土日祝日の工事や夜間工事は通常よりも料金が割高になるケースがあり、事前に費用の詳細を確認することが重要です。

光回線工事のトラブル③私物や室内の設備が破損する

光回線の工事でのトラブル事例には、私物や室内の設備が破損することもあります。光回線工事では、作業中の不注意により私物や室内設備が破損するリスクがあります。

例えば、脚立の上から工具を落として床に傷をつけたり、工具がこすれて壁紙が破れたりするケースがあるでしょう。

光ファイバーケーブルを引き込む際に壁に穴を開けることもあり、想定よりも大きな穴が空いてしまうこともあります。

光回線工事のトラブル④悪徳業者から勧誘されてしまう

光回線の工事でのトラブル事例の4つ目は、悪徳業者から勧誘されてしまうことです。悪徳業者による電話勧誘の例として、現在の契約会社を名乗り「通信速度が速くなる」「料金が安くなる」などの甘い言葉で契約変更を促すケースがあります。

「契約を切り替えないと固定回線が使えなくなる」と不安を煽る手口もあるでしょう。悪徳勧誘には安易に応じず、契約内容を必ず確認することが重要です。

光回線の工事でトラブルを避けるためのポイント

光回線の工事でトラブルを避けるためのポイントは、以下のとおりです。

順に解説します。

光回線の工事が実施可能かを事前に確認する

光回線の工事でトラブルを避けるためのポイントの1つ目は、光回線の工事が実施可能かを事前に確認することです。

工事ができない場合には、提供エリア外の場合や電柱が近くにない場合などがあります。特にマンションなどの賃貸物件では、既存の回線が影響して工事ができない可能性もあるでしょう。

契約後に工事不可と判明するとトラブルになりかねないため、事前の確認が必要です。

賃貸マンションの場合は管理会社や大家に許可を取る

光回線の工事でトラブルを避けるためのポイントとして、賃貸マンションの場合は管理会社や大家に許可を取ることも挙げられます。

賃貸の場合は、自身で建物を所有していないため、所有者である管理会社や大家の承認なしに工事を進めると、トラブルの原因になるでしょう。

特に、壁に穴を開けるなどの施工が必要な場合は、慎重な確認が必要です。分譲マンションでは理事会の承認が求められることもあるため、早めに相談しておきましょう。

光コンセントや周辺機器の設置位置を決めておく

光回線の工事でトラブルを避けるためのポイントには、光コンセントや周辺機器の設置位置を決めておくこともあります。

設置位置を事前に決めておくことで、工事当日に作業が滞ることなくスムーズに進みます。

光コンセントは、電話用モジュラージャックやエアコンダクト、テレビ用アンテナ端子の近くに設置されることが一般的です。

しかし、希望する位置に設置できない場合もあるため、工事当日は業者と相談しながら最適な場所を決めるといいでしょう。

追加費用がかかるかを事前に確認する

光回線の工事でトラブルを避けるためのポイントの4つ目は、追加費用がかかるかを事前に確認することです。

通常の工事費に加えて、土日祝や深夜の工事には割増料金が発生する場合があります。工事時間を指定すると追加料金がかかることもあるでしょう。

工事当日は部屋を片付けておく

光回線の工事でトラブルを避けるためのポイントとして、工事当日は部屋を片付けておくことも挙げられます。

屋内工事では作業員が室内に入るため、私物の破損や事故を防ぐためにも整理整頓が重要です。

特に光コンセントの設置場所周辺は、作業しやすい環境を整えておくとよいでしょう。部屋が片付いていると、作業員の負担も軽減され、スムーズに工事を終えられます。

光回線の工事でトラブルが発生した際の対処法

光回線の工事でトラブルが発生した際の対処法は、以下のとおりです。

詳しく解説します。

工事業者に過失がある場合は弁償してもらう

光回線の工事でトラブルが発生した際の対処法の1つ目は、工事業者に過失がある場合は弁償してもらうことです。

多くの工事会社は工事保険に加入しており、物損やケガの補償を受けられます。弁償を求める際は、工事業者の過失であることを作業員に伝え、工事保険の適用可否を確認しましょう。

消費者生活センターに相談する

光回線の工事でトラブルが発生した際の対処法として、消費者生活センターに相談することも挙げられます。

消費者ホットライン（188番）に電話すれば、最寄りの消費生活センターや相談窓口を案内してもらえるでしょう。

契約後に問題が発生し、契約を解除したい場合は「初期契約解除制度」を利用できる可能性があります。

契約書を受け取ってから8日以内であれば、通信サービスの契約を解約することが可能です。

工事費無料の優良光回線おすすめ6選

工事費無料の優良光回線おすすめ6選を紹介します。

順に見ていきましょう。

auひかり

	戸建てプラン	マンションプラン
提供エリア	全国
最大通信速度	上下最大1Gbps ※プランによっては最大5Gbps／10Gbps
平均通信速度	下り：515.11Mbps 上り：525.35Mbps
スマホセット割キャリア	au・UQモバイル
月額料金	初月：無料 2〜12ヶ月： 13～24ヶ月：5,500円 25ヶ月以降：5,390円	初月：無料 2ヶ月以降：4,180円〜
開通工事費用	開通工事費実質無料
事務手数料	3,300円
キャッシュバック・ キャンペーン	キャッシュバック最大94,000円 （特典総額最大153,250円） ・他社からの乗換え特典最大30,000円還元 ・auスマートバリュー/自宅セット割ご加入特典で最大10,000円還元 工事費41,250円が実質無料 高性能Wi-Fiルーター無料プレゼント	キャッシュバック最大84,000円 （特典総額最大136,650円） ・他社からの乗換え特典最大30,000円還元 ・auスマートバリュー/自宅セット割ご加入特典で最大10,000円還元 工事費41,250円が実質無料 高性能Wi-Fiルーター無料プレゼント
契約期間	3年	2年
3年実質費用（スマホ割）	99,284円	45,768円
実質月額料金（スマホ割）	2,758円	1,271円
解約金	ずっとギガ得プラン 4,460円	お得プラン 2,730円 お得プランA 2,290円

工事費無料のおすすめ優良光回線の1つ目は、auひかりです。auひかりは、KDDIが提供する光回線サービスで、高速通信と安定した通信環境を構築できます。

工事費は毎月の月額料金から割引されるため、3年以上利用することで実質無料となっており、キャッシュバックやスマホセット割も魅力です。

au、UQユーザーや独自回線を利用した混雑しにくい快適な通信環境を重視する人におすすめできます。

ソフトバンク光

	戸建てプラン	マンションプラン
提供エリア	全国
最大通信速度	上下最大1Gbps
平均通信速度 （実測値）	下り：314.7Mbps 上り：224.0Mbps
スマホセット割キャリア	ソフトバンク ワイモバイル
月額料金	5,720円	4,180円
開通工事費用	開通工事費実質無料
事務手数料	3,330円
キャッシュバック・ キャンペーン	・最大37,000円キャッシュバック ・他社からの乗り換え時の違約金補填
契約期間	2年
3年実質費用（スマホ割）	152,420円	96,980円
実質月額料金（スマホ割）	4,234円	2,694円
解約金	5,720円	4,180円

工事費無料のおすすめ優良光回線として、ソフトバンク光も挙げられます。ソフトバンク光は、フレッツ光の回線を利用した光コラボで、全国どこでも利用可能な点がメリットです。

工事費は毎月の月額料金から割引されるため、2年以上利用することで実質無料となり、初期費用を抑えて導入できます。

ソフトバンクユーザーならスマホセット割を受けられるため、おすすめです。

ビッグローブ光

	BIGLOBE光（ビッグローブ光）のサービス内容
	ファミリータイプ（戸建てタイプ）	マンションタイプ
最大通信速度	1ギガ：1Gbps　10ギガ：10Gbps
契約期間	3年
月額料金	1ギガ：5,478円 10ギガ：6,710円 （割引適用で6,160円）	1ギガ：4,378円 10ギガ：6,710円 （割引適用で6,160円）
初期費用 （事務手数料・工事費用）	事務手数料：3,300円 工事費用：28,600円 → 実質0円 ※工事費用は月額分割割引で実質無料
実質月額料金	1ギガ：4,542円 10ギガ：4,863円	1ギガ：3,442円 10ギガ：4,863円
3年総額合計料金	1ギガ：163,508円 10ギガ：175,060円	1ギガ：123,908円 10ギガ：175,060円
キャッシュバック割引・ キャンペーン	【申し込み窓口特典】 1ギガ：30,000円キャッシュバック 10ギガ：50,000円キャッシュバック 【オプション特典】 光電話同時申込み：+4,000円 光テレビ同時申込み：+4,000円 受取時期：開通翌月末（最短1ヶ月）
スマホセット割引	【auスマホ】1,100円 【UQモバイル】858円 【BIGLOBEモバイル】220円
光回線提供エリア	1ギガ：全国 10ギガ：一部エリア限定
解約違約金	1ギガ：4,230円 10ギガ：4,620円	1ギガ：3,360円 10ギガ：4,620円
運営会社	・ビッグローブ株式会社

工事費無料のおすすめ優良光回線には、ビッグローブ光もあります。ビッグローブ光は、プロバイダーのBIGLOBEが提供する光回線で、IPv6対応による高速通信が特徴です

工事費は毎月の月額料金から割引されるため、3年以上利用することで実質無料となり、月額料金の割引やキャッシュバックなどの特典も充実しています。

auユーザーはスマホセット割を受けられるため、おすすめです。

GMOとくとくBB光

	GMOとくとくBB光の基本情報
	戸建て	マンション
月額料金	4,818円	3,773円
初期費用 （事務手数料・工事費）	事務手数料：3,300円 工事費：0円 ※工事費は月額分割割引で実質無料
実質月額料金	4,771円	3,726円
3年総額料金	171,748円	134,128円
キャッシュバック・ キャンペーン	・工事費実質無料 ・ルーター無料レンタル ・誰でももらえる5,000円キャッシュバック （10ギガの場合は25,000円） ・乗り換えで他社違約金を最大60,000円還元（併用可） ・オプション同時申込でさらに最大27,000円キャッシュバック
契約期間	3年
スマホセット割	なし
実測値（平均通信速度）※	上り：223.07Mbps 下り：264.66Mbps
提供エリア	全国
解約違約金	なし

※みんなのネット回線速度を参照

工事費無料のおすすめ優良光回線の4つ目は、GMOとくとくBB光です。GMOとくとくBB光は、通信速度に優れたIPv6 IPoE方式を採用しており、高速かつ安定したインターネット環境を提供しています。

工事費は毎月の月額料金から割引されるため、3年以上利用することで実質無料となり、契約期間の縛りがないプランも選べるため、自由度が高いのが特徴です。

高性能Wi-Fiルーターの無料レンタルやキャッシュバックなどの特典が充実しており、通信品質とコストのバランスを重視する人におすすめできます。

開通工事費は月額分割割引で実質無料

ドコモ光

	戸建てプラン	マンションプラン
提供エリア	全国
最大通信速度	上下最大1Gbps
平均通信速度 （実測値）	下り：273.7Mbps 上り：218.1Mbps
スマホセット割キャリア	ドコモ
月額料金	5,720円	4,400円
開通工事費用	開通工事費完全無料
事務手数料	3,300円
キャッシュバック・ キャンペーン	キャッシュバック 最大100,000円
契約期間	2年
3年実質費用（スマホ割）	162,620円	115,100円
実質月額料金（スマホ割）	4,517円	3,197円
解約金	5,500円	4,180円

工事費無料のおすすめ優良光回線として、ドコモ光も挙げられます。ドコモ光は、NTTドコモが提供する光回線サービスで、フレッツ光の回線を利用した光コラボの一つです。

他の光回線とは異なり工事費は一切かからず完全無料です。提携するプロバイダーを自由に選べるため、自分の利用スタイルに合ったサービスを選択できます。

スマホセット割を受けられるドコモユーザーや通信品質を重視する人におすすめです。

開通工事費完全無料！

NURO光

	戸建てプラン	マンションプラン
提供エリア	北海道・関東・東海・近畿・中国・九州
最大通信速度	上り最大：1Gbps 下り最大：2Gbps ※プランによっては上下最大6Gbps／10Gbps
平均通信速度 （実測値）	下り：652.08Mbps 上り：630.84Mbps
スマホセット割キャリア	ソフトバンク ワイモバイル
月額料金	戸建て：5,200円〜 マンション：3,850円〜（初月無料）
開通工事費用	開通工事費実質無料
事務手数料	3,300円
キャッシュバック・ キャンペーン	キャッシュバック 戸建：60,000円 マンション：25,000円
契約期間	2年・3年・契約期間なし
3年実質費用（スマホ割）	戸建て：110,700円〜 マンション：93,243円〜
3年実質月額料金（スマホ割）	戸建て：3,075円〜 マンション：2,950円〜
解約金	2ギガ（3年契約）プラン：3,850円 2ギガ（2年契約）プラン：3,740円 10ギガ（3年契約）プラン：4,400円	2ギガ（3年契約）プラン：528円 2ギガ（2年契約）プラン：363円

工事費無料のおすすめ優良光回線には、NURO光もあります。NURO光は、最大2Gbpsの高速通信が可能な光回線サービスで、特に高速通信を求める人に人気です。

工事費は毎月の月額料金から割引されるため、プランによって2〜3年以上利用することで実質無料となっており、キャッシュバックキャンペーンなどの特典も充実しています。

スマホセット割を受けられるソフトバンクユーザーや通信速度の速さを重視する人におすすめです。

独自回線で高速通信可能！